Condiciones del servicio

1. Responsable del servicio y desarrollador

El responsable de la operación de la plataforma SanArte Psicología Integral es:

• Haider Oviedo Martinez, identificado con cédula de ciudadanía colombiana terminada en 9620 (los demás dígitos se omiten por privacidad).
• Domicilio de contacto publicado: Bogotá, Colombia.
• Correo de contacto: psiaq.sanarte@gmail.com.
• Teléfono: +57 321 303 2932.

2. Qué ofrece la plataforma

SanArte es una aplicación web de apoyo a la gestión de servicios psicológicos y bienestar. Según los permisos, incluye administración de cuentas, pacientes, citas, terapias y sesiones, historia clínica, consentimientos, evaluaciones, documentos, cupos, registros financieros y herramientas de regulación emocional.

La sincronización con Google Calendar es una función opcional y requiere que la persona conecte su cuenta y otorgue autorización independiente.

3. Cuenta y acceso

• El acceso requiere autenticación por los medios habilitados, entre ellos correo y contraseña o inicio de sesión con Google.
• La autenticación con Google no garantiza acceso a módulos reservados: los permisos dependen del perfil asignado y, en determinados casos, del alta o autorización de un administrador.
• La persona usuaria debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales.
• Las cuentas son personales. No deben compartirse contraseñas ni utilizarse para suplantar a otra persona.
• El uso por menores está sujeto a la ley aplicable y a las autorizaciones requeridas por el operador.

4. Responsabilidades de las personas usuarias

• Usar la plataforma conforme a su perfil, a estas condiciones y a la ley.
• Proteger la confidencialidad de información clínica, personal y administrativa a la que tengan acceso.
• Incorporar datos de pacientes o terceros solo si están autorizadas y existe una base válida para hacerlo.
• Verificar la exactitud de la información, citas, documentos y registros que ingresen.
• Utilizar archivos y contenidos sobre los cuales tengan derechos o autorización suficiente.
• Notificar al operador si sospechan que una cuenta fue comprometida.

5. Profesionales y administradores

Los profesionales deben tratar la información dentro de sus competencias y cumplir sus obligaciones profesionales y de confidencialidad. Los administradores deben asignar roles y permisos de manera apropiada y limitar el acceso según las funciones de cada persona.

La plataforma no sustituye el criterio profesional, la relación de atención, el consentimiento informado clínico ni otros acuerdos aplicables.

6. Uso prohibido

No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos; acceder a datos sin autorización; eludir controles de seguridad; interferir con la disponibilidad; introducir software malicioso; suplantar personas; ni cargar información ajena sin una autorización o base válida.

7. Cuentas, suspensión y cierre

La persona puede solicitar el cierre de su cuenta mediante psiaq.sanarte@gmail.com. El responsable podrá restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario por seguridad, uso indebido, cumplimiento legal o integridad del servicio; cuando sea posible, comunicará el motivo y los pasos disponibles para revisión. Esto no limita derechos irrenunciables ni solicitudes de derechos sobre datos personales.

8. Disponibilidad y cambios

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidentes técnicos, redes o dependencias de terceros. El operador podrá actualizar funciones por motivos operativos, legales o de seguridad e informará cambios relevantes cuando corresponda. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

9. Propiedad intelectual y contenidos

Los derechos sobre los componentes de software desarrollados para la plataforma corresponden a sus respectivos titulares conforme a la ley y a los acuerdos aplicables. La marca SanArte, los materiales clínicos y los contenidos de terceros pueden pertenecer a titulares distintos. El acceso permite utilizar las funciones del servicio según estas condiciones, pero no transfiere derechos de propiedad intelectual.

Quien carga contenido declara tener autorización para hacerlo y permite su tratamiento en la medida necesaria para las funciones solicitadas, sujeto a la Política de privacidad y a la legislación aplicable.

10. Servicios externos y privacidad

La aplicación utiliza Firebase y Google Cloud para autenticación, almacenamiento de datos y archivos. Puede integrar Google Calendar si la persona lo autoriza y utilizar un proveedor SMTP para correos. Los proveedores externos tienen sus propias condiciones y políticas. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.

11. Responsabilidad

Cada parte responde según la legislación aplicable por sus propios actos y obligaciones. En la medida permitida por la ley, no se garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones o que terceros funcionen sin fallos. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni derechos irrenunciables de consumidores o usuarios.

12. Cambios a estas condiciones

Las condiciones pueden actualizarse si cambia el servicio o la legislación. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha. Si la ley exige notificación o consentimiento para una modificación, se seguirá el procedimiento correspondiente.

13. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes podrán buscar una solución directa y, si no es posible, acudir a las autoridades administrativas o jueces competentes conforme a las reglas aplicables. Se respetan los derechos que la legislación imperativa otorgue a las personas usuarias y consumidoras.

14. Contacto y vigencia

Para consultas del servicio, escribe a psiaq.sanarte@gmail.com o llama al +57 321 303 2932. Estas condiciones entran en vigor el 9 de octubre de 2026.